心系顾客，真诚服务——郑煤机东区餐厅受到甲方表扬

近日，公司收到郑煤机集团办公室发来的感谢信，对我公司郑煤机东区餐厅近期的工作给予表扬。

在甲方的表扬信中，从三个方面对郑煤机东区餐厅的工作提出了表扬。

夏季来临之际，郑州气温开始升高，由于甲方部分车间离餐厅很远，员工来回就餐非常辛苦，为了方便甲方员工就餐，给他们提供更好的服务，餐厅副经理王建华亲自带领员工送餐到一线，亲自把饭菜送到甲方员工的手中，餐厅热诚贴心的服务让甲方员工深受感动。我们看到，炎炎烈日下，餐厅员工为甲方一线员工送去的不仅是可口的饭菜，还有浓浓的关怀之情。今后，餐厅将把送餐服务持续下去，变成常态工作，为甲方员工提供365天的便捷服务。

在甲方表扬信中，还特别提餐厅近期发生的一件突发事件。5月7日晚，因外围突发状况造成餐厅停电，为了不耽误次日的早餐供应，5月8日凌晨两点，餐厅副经理王建华带领员工来到餐厅，开始着手早餐的准备。没有电就用燃气，没有电就点蜡烛。从深夜到黎明，餐厅员工放弃了休息，坚守在自己的岗位上，他们利用餐厅仅有的一台燃气蒸车和一台燃气灶，完成了甲方600多人的早餐准备。在这个过程中，他们没有一个人有怨言，所有人都有一个信念——一定要让甲方员工按时吃上早餐。

在做好服务的同时，餐厅员工的优良品质在工作中也得到了充分的展现，对于甲方员工遗失在餐厅的餐卡、钥匙等物品，餐厅服务人员总是能做到积极联系、主动归还，赢得甲方的称赞。甲方在表扬信中写道：“餐厅员工拾金不昧的精神和急员工之所急的品德，充分展现了北京健力源公司良好的企业文化和精神文明建设成果。”

作为团餐餐厅，我们的目标就是全力以赴做好服务，真正把顾客的需求、顾客的利益放在心里，郑煤机东区餐厅做到了，也因此赢得了客户的认可和赞许。

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